楽天モバイルの副回線が突然圏外になると、不便に感じる方も多いでしょう。
通信が安定しない原因はさまざまで、設定や端末の状態によっても異なります。
この記事では、副回線が圏外になる主な原因と、今すぐ確認すべき設定、改善方法について詳しく解説します。
楽天モバイルを快適に使い続けるためのヒントを得たい方は、ぜひ参考にしてください。
楽天モバイルの副回線が圏外になる主な原因とは？
楽天モバイルの副回線が圏外になる理由にはいくつかのパターンがあります。
その多くは通信環境や設定ミスに起因しており、原因を特定すれば比較的簡単に改善できることもあります。
まずは、代表的な要因を見ていきましょう。
電波の届きにくい場所にいるから
地下や鉄筋コンクリートの建物内、山間部などは電波が届きにくく、圏外になりやすい場所です。
特に副回線として利用している場合、メイン回線よりも感度が弱いことがあるため、影響を受けやすくなります。
このような環境では、屋外に出る、窓際に移動するなど、物理的に電波状況を改善できる場所に移動してみましょう。
また、建物内でもWi-Fiを活用することで通信の安定化を図ることが可能です。
楽天モバイルのエリア外にいるから
楽天モバイルは、全国的にエリアを拡大していますが、まだ一部の地域ではカバーされていないこともあります。
特に地方や山間部では楽天回線が届かず、パートナー回線にも接続できないケースがあります。
事前に楽天モバイルのエリアマップを確認し、現在地が対応エリア内であるかを調べてみてください。
圏外が続くようであれば、楽天回線のエリア拡大を待つか、別の通信手段を検討する必要があります。
副回線の設定が正しくされていないから
副回線が圏外になる原因の一つに、設定ミスや未設定のまま利用しているケースがあります。
特に初期設定時にモバイルデータやAPNの入力が正しく行われていないと、接続自体がうまくいかず圏外になることがあります。
設定画面を開き、副回線のモバイルデータやAPNが有効になっているか確認しましょう。
小さな設定ミスが大きなトラブルにつながることもあるので、慎重に見直すことが大切です。
SIMカードの挿し直しや位置ずれが原因だから
物理SIMを使用している場合、SIMカードの位置がずれていたり、しっかり挿し込まれていなかったりすると、圏外になることがあります。
また、SIMスロットの接触不良も原因となることがあります。
一度スマホの電源を切ってから、SIMカードを丁寧に抜き差しして再度装着してみてください。
これで圏外状態が解消されることも少なくありません。
スマホのソフトウェアに不具合があるから
スマートフォンのOSや通信関連のソフトウェアに不具合があると、副回線に正常に接続できなくなることがあります。
特にOSのアップデート後やベータ版の利用時には、通信機能に影響を与えることもあるため注意が必要です。
対処法としては、ソフトウェアアップデートの確認や、必要であればファクトリーリセットも検討してみましょう。
ただし、リセットを行う際は必ずバックアップを取ることを忘れないでください。
端末が副回線に対応していない機種だから
全てのスマートフォンが副回線（デュアルSIM）に対応しているわけではありません。
対応していない機種では、副回線を追加しても正しく動作せず、常に圏外になることがあります。
楽天モバイル公式サイトにある対応端末一覧を確認し、自分の機種がデュアルSIMやeSIMに対応しているかチェックしてみてください。
非対応機種の場合は、対応端末への買い替えを検討するのが現実的な解決策です。
副回線が圏外になったときにまず確認すべき設定項目
副回線が圏外になる原因が設定にあるケースは意外と多いものです。
設定の確認はスマホ初心者でも比較的簡単にできるため、まずは以下のポイントをチェックしてみましょう。
モバイルデータ通信が有効になっているかを確認すること
副回線がモバイルデータ通信を使用する設定になっていないと、通信自体ができず圏外と表示されることがあります。
設定アプリ内の「モバイルデータ」項目を開き、副回線が有効になっているかを確認しましょう。
オンになっていない場合は、タップして有効化してください。
また、メイン回線との切り替えが必要な端末では、副回線に切り替える操作も必要です。
副回線のAPN設定が正しく入力されていること
APN（アクセスポイントネーム）設定は、スマホがネットワークと正しく接続するために欠かせない項目です。
楽天モバイルでは、自動設定ができない端末の場合、手動でAPN情報を入力する必要があります。
入力ミスや未入力のままだと副回線が機能せず、圏外になってしまいます。
楽天モバイル公式サイトに記載されている正しいAPN情報を入力して設定しましょう。
副回線が「オン」になっているかを確認すること
端末によっては、副回線のオン・オフを個別に設定できる場合があります。
この設定がオフになっていると、当然ながら通信はできず圏外と表示されます。
「モバイルネットワーク」や「SIMカード設定」などのメニューを開き、副回線が有効になっているか確認してください。
オンになっていれば、再度通信が可能になる可能性があります。
機内モードや省電力モードがオフになっていること
機内モードがオンになっていると、すべての通信機能が遮断されます。
また、省電力モードが有効な場合も、副回線の通信が制限されることがあります。
これらの設定が有効になっていないか、設定メニューから確認してオフにしてください。
特に、機内モードはうっかり触れてオンになってしまうこともあるため注意が必要です。
楽天回線とパートナー回線の切り替え設定を確認すること
楽天モバイルは楽天回線とパートナー回線（au回線）を自動で切り替えますが、切り替え設定がうまくいっていないと通信不良が起こることがあります。
特に一部の端末では、手動で回線選択を行う必要があることもあります。
設定メニュー内の「ネットワーク選択」などから、回線が自動になっているか、適切な回線に接続しているかを確認しましょう。
うまく切り替わっていない場合は、一度設定をリセットするのも一つの方法です。
iPhoneとAndroidでの副回線の設定手順と違い
楽天モバイルの副回線を利用するための設定は、iPhoneとAndroidで手順や仕様が異なります。
それぞれのOSの特徴を理解して、正しく設定を行うことが、通信トラブルを防ぐための第一歩です。
ここでは両OSにおける主な違いと注意点を解説します。
iPhoneでは「モバイル通信プランの追加」から設定する
iPhoneで副回線を設定する際は、「設定」→「モバイル通信」→「モバイル通信プランを追加」という手順で行います。
eSIMであればQRコードを読み取ることで簡単に追加可能で、画面の指示に従うだけで設定が完了します。
追加後は、音声通話やモバイルデータ通信にどちらの回線を使うかを選択できます。
また、iOSは設定画面が統一されており、初心者にもわかりやすい設計が特徴です。
Androidでは「SIMカード設定」から副回線を有効にする
Android端末では「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIMカード」から副回線の設定を行います。
機種によって画面の名称や手順が若干異なるものの、基本的にはSIMスロットやeSIMを認識させる流れは同じです。
副回線を有効化した後は、「モバイルデータ」「通話」「SMS」の使用回線を選択できるので、自分の使い方に合わせてカスタマイズが可能です。
Androidは自由度が高い反面、設定ミスが起こりやすいため、画面をよく確認しながら操作しましょう。
iPhoneはAPN自動設定が多いが、Androidは手動入力が必要な場合がある
iPhoneでは、楽天モバイルのプロファイルがiOSに組み込まれている場合が多く、APN設定が自動で行われることがほとんどです。
そのため、追加設定が不要な場合が多く、初心者にも扱いやすいのが魅力です。
一方、Androidでは手動でAPN情報を入力しなければならないケースが多く、入力ミスによって接続できなくなることもあります。
設定前に楽天モバイルの公式サイトから最新のAPN情報を確認し、正しく入力するようにしましょう。
機種によって副回線の切り替え操作が異なる点に注意
iPhoneでもAndroidでも、副回線をメイン回線に切り替える操作は可能ですが、その方法は機種によって微妙に異なります。
特にAndroidはメーカーごとにUI（ユーザーインターフェース）が異なるため、設定項目の名前や位置がバラバラなことがあります。
また、DSDS（デュアルSIMデュアルスタンバイ）に非対応の端末では、通話中にもう一方の回線が使えないなどの制限があることも。
機種の仕様を事前に確認し、自分の使い方に適した端末を選ぶことが重要です。
圏外のまま戻らないときの対処法とリセット方法
設定を見直しても副回線が圏外のまま戻らない場合、より実践的な対処法を試してみましょう。
ソフトウェアやハードウェアに起因する問題をリセットすることで、通信状態が改善する可能性があります。
スマホの再起動を試すこと
最も手軽で効果的な対処法が、スマホの再起動です。
一時的なソフトウェアの不具合や接続エラーで副回線が圏外になっている場合、再起動によって改善されることがあります。
再起動後は、数分待ってから通信状況を確認しましょう。
副回線のマークが表示されるようであれば、正常に復旧した可能性が高いです。
SIMカードを抜き差しして接続をリセットすること
物理SIMを使用している場合は、一度SIMカードを取り出し、再度しっかりと挿し直すことで接続がリセットされます。
このとき、SIMカードの端子に汚れがないか、またはスロットにホコリがたまっていないかも確認してください。
eSIMの場合は、一度無効化してから再度有効にすることで、似たようなリセット効果が得られます。
モバイルネットワーク設定のリセットを行うこと
AndroidやiPhoneでは、「ネットワーク設定のリセット」を行うことで、モバイルデータ、Wi-Fi、Bluetoothの設定を初期状態に戻せます。
これにより、副回線に関連する設定ミスや競合が解消され、圏外が改善されることがあります。
ただし、Wi-Fiパスワードなどもリセットされるため、事前に再設定の準備をしておくことをおすすめします。
最新のOSアップデートを確認して適用すること
スマートフォンのOSやセキュリティパッチが古いままだと、通信機能に不具合が生じることがあります。
特に楽天モバイルの副回線のような新しい機能に関しては、OSアップデートでの改善が期待できる場合があります。
設定メニューから「ソフトウェアアップデート」をチェックし、最新バージョンがあればすぐに適用しましょう。
副回線の削除と再追加を試してみること
設定を一から見直す意味でも、副回線の削除と再追加は有効な手段です。
一度副回線の設定を削除し、初期状態に戻してから、改めて楽天モバイルの情報を入力して再設定することで、正常な接続が復活することがあります。
eSIMの場合はQRコードの再取得が必要になることもあるため、楽天モバイルの会員ページなどから準備をしておきましょう。
副回線を安定して使うための通信環境のチェックポイント
楽天モバイルの副回線を快適に利用するには、スマホの設定だけでなく、通信環境自体を見直すことが重要です。
ちょっとした周囲の状況や端末の使い方が電波状況に影響することもあります。
ここでは、安定した通信を確保するためのチェックポイントを紹介します。
周囲の建物や障害物が電波に影響していないか確認すること
高層ビルに囲まれたエリアや地下、鉄筋コンクリートの建物内では、電波が弱くなる傾向があります。
特に副回線はメイン回線に比べて優先度が下がることがあるため、こうした環境では接続が不安定になりやすいです。
建物内でも窓際に移動する、外に出て通信状況を確認するなど、物理的な位置を変えることで改善することがあります。
日常的に電波が悪い場所では、Wi-Fiとの併用も検討するとよいでしょう。
自宅や職場の電波状況を楽天のエリアマップで確認すること
楽天モバイルの公式サイトには、サービスエリアマップが公開されています。
副回線が圏外になる場合、自宅や職場が楽天回線やパートナー回線の圏外である可能性も考えられます。
エリアマップで自分の利用場所がどの回線のカバー範囲にあるのかを事前に確認しておくことで、トラブルを未然に防げます。
通信トラブルが頻発する場合は、別のエリアや時間帯でも比較して状況を確認しましょう。
楽天モバイル対応端末を使用しているかをチェックすること
楽天モバイルの通信方式に対応していない端末では、副回線を正しく利用することができません。
特に海外製のSIMフリー端末や古い機種では、楽天のBand3（1.7GHz帯）に対応していないケースもあります。
楽天モバイル公式サイトに掲載されている「対応端末一覧」で、自分のスマホが対応しているかを必ず確認してください。
対応端末でも、最新のソフトウェアにアップデートしておくことが安定利用の鍵となります。
Wi-Fiとの干渉がないかを確認すること
副回線利用中にWi-Fiが自動で切り替わることで通信が一時的に不安定になることがあります。
特に「Wi-Fiアシスト」や「モバイルデータの自動切り替え」などの機能がオンになっていると、通信が安定しにくい場面があります。
必要に応じて、Wi-Fi機能を一時的にオフにしてモバイルデータのみで通信を試すことで、副回線の安定性を確認できます。
また、自宅のWi-Fiルーターとスマホの相性によっては、チャンネル干渉が起きている場合もあるので注意が必要です。
副回線をメイン回線として利用できる設定になっているか確認すること
副回線が有効になっていても、メイン回線の設定が優先されていると、副回線での通信が行われないことがあります。
スマホの「モバイルデータ通信」や「通話に使用する回線」の項目で、副回線が正しく選択されているか確認しましょう。
一時的に副回線をメインに設定することで、通信の確認や問題切り分けがしやすくなります。
設定を変更することで、圏外表示が改善されることも少なくありません。
それでも圏外？楽天モバイルへの問い合わせ前にやるべきこと
副回線の設定を見直しても圏外が解消しない場合、すぐにサポートへ問い合わせる前に、自分でできる確認項目を押さえておきましょう。
これらの確認によって、問題がスムーズに解決することもあります。
他の端末でSIMカードを試してみること
副回線のSIMカードが物理的に故障している、あるいはスマートフォン側に問題がある場合があります。
別の対応端末にSIMカードを挿して試すことで、原因の切り分けが可能になります。
他の端末で正常に使える場合は、元のスマホの故障や設定ミスが考えられます。
逆にどちらでも使えない場合は、SIMカードの交換が必要かもしれません。
楽天モバイルの通信障害情報を確認すること
一時的な通信障害が原因で圏外になることもあります。
楽天モバイルの公式サイトやSNSでは、リアルタイムで通信障害の情報が更新されていることがありますので、まずは確認してみましょう。
障害が発生しているエリアや時間帯に該当する場合は、復旧を待つのが最善の対応となります。
公式サポートサイトのQ&Aを確認すること
楽天モバイルの公式サポートページには、よくある質問（FAQ）やトラブル対処法が掲載されています。
圏外や接続不良に関する情報も多く、具体的な設定例や注意点が記載されています。
トラブルの多くはこのQ&Aで解決できるケースがあるため、まずは一通り目を通しておくと安心です。
楽天モバイルアプリで利用状況を確認すること
楽天モバイルの公式アプリを使えば、自分の利用状況や回線の状態、契約内容がすぐに確認できます。
副回線がうまく機能していない場合も、アプリ内でエラー表示が出ることがあります。
また、通信量や接続履歴を見ることで、問題発生のタイミングや原因を特定しやすくなります。
必要に応じて店舗でのサポート予約を検討すること
自力での解決が難しいと感じたら、楽天モバイルショップでの対面サポートを受けるのも一つの方法です。
事前にオンラインから来店予約が可能なので、待ち時間を短縮してスムーズに相談できます。
SIMカードの状態確認や設定サポートをその場で受けられるため、早期解決につながる可能性が高まります。
楽天モバイルの副回線が圏外になるときは？についてまとめ
楽天モバイルの副回線が圏外になる原因は、電波状況や設定ミス、端末の仕様などさまざまです。
まずは、電波の届きやすい場所に移動する、モバイルデータやAPNの設定を確認するなど、基本的なチェックから始めましょう。
iPhoneとAndroidでは設定手順が異なり、特にAndroidでは手動でのAPN入力が必要な場合があります。
また、副回線が圏外のまま戻らないときは、再起動やSIMの抜き差し、ネットワーク設定のリセットなどの対処法が有効です。
通信環境の見直しや、楽天モバイルの対応端末かどうかの確認も忘れずに行いましょう。
それでも改善しない場合は、他の端末でSIMを試す、通信障害情報を確認するなどして原因を特定し、必要に応じて店舗サポートを活用することをおすすめします。
副回線を安定して使い続けるためにも、日頃からのチェックと正しい設定が大切です。
楽天モバイルを快適に活用するために、今回の内容をぜひ参考にしてみてください！
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